整体服务很专业，特别是隐私保护环节，从样本寄送的无标识包装，到报告发送的加密邮件，都体现了专业性。作为患者家属，在焦虑的治疗过程中，能少一份对信息泄露的担心，就是多一份宝贵的安心。

报告解读后，我有些问题想再次咨询，但忘了是哪个医生了。客服没有直接告诉我医生信息，而是帮我内部转接并再次核实了我的身份。虽然多花了两分钟，但这种不随意透露内部员工信息的做法，说明他们内部管理也很严格。

检测结果出来了，HRD阳性，这对后续治疗挺关键的。但价格确实不便宜，全自费下来有点肉疼。虽然知道技术成本高，也包含了咨询和保障服务，但要是能有一些分期或者保险对接的选择，压力会小很多。

价格确实不便宜，但考虑到测的基因多，也认了。让我打4分的原因是报告等待时间比预期长了差不多一周，期间有点焦虑。不过，客服解释说是为了保证分析质量，特别是RNA部分稳定性要求高，有些环节耗时。能理解，但希望以后时间预估更准点，或者进度更新更及时些。

产品本身很好，报告内容也专业。但我要给4星，因为价格确实偏高了一些。虽然理解高端检测的成本，但对于我们普通家庭来说还是一笔不小的负担。希望以后能有一些优惠或者分期支付的方式，让更多需要的患者能用上。隐私保护方面我是完全满意的。

价格确实不便宜，但想到检测的是我最重要的基因信息，多花点钱买个严格保密和安全，我觉得值。毕竟信息一旦泄露后果严重。你们在安全和隐私上的投入，我能从细节里感受到，这钱花得安心。

价格确实不便宜，但想想测的是1200多个基因，还有那么详细的解读，也算值。主要是他们保密工作让我觉得这钱花得安心，不像有些地方把你信息当商品。从寄出样本到拿到报告，心里没怎么七上八下，这点很重要。

检测结果出来后，我通过官方APP查看，发现登录除了密码还需要手机验证码。虽然麻烦一点，但想到万一手机丢了别人也看不了我的报告，就觉得这双重保险很有必要。安全措施到位。

整个服务体验不错，尤其是隐私保护方面，沟通和资料传输都很小心。但有一点，就是价格确实不便宜，对于我们这种需要长期监测的家庭来说，经济压力不小。希望能有一些针对老用户的优惠方案或者分期付款的选择。

我是肺癌患者，做MRD监测。最让我安心的是，他们承诺检测结束后一段时间，如果我要求，可以彻底删除我的原始基因数据，只保留法律要求必须保存的报告。这种“被遗忘权”的选项，在国内服务里很少见。

整体服务很好，隐私方面感觉也严谨。唯一就是价格确实有点高，对我们长期监测的家庭来说负担不小。虽然理解技术和安全需要成本，但还是希望能有更多亲民的选择或者分期优惠，让更多病友用得起。

术后复查选择做MRD。整个服务过程中，所有接触到我的工作人员，从咨询到售后，都没有打探过任何与我病情无关的个人信息，边界感非常强。这种专业素养本身就体现了对隐私的尊重。

整体很满意，尤其是隐私保护，流程严谨。就是报告稍微有点专业，有些术语我们家属得查半天或者再问解读师才能懂。希望以后能有个更通俗的版本摘要，让非医学背景的人一眼看清关键结论和趋势。

价格确实不便宜，但考虑到要测6次，隐私保护是我决定付费的重要因素。他们没有像有些机构那样动不动就发营销短信，APP里也没有乱七八糟的广告。整个环境很干净，感觉我的数据是被当作非常重要的资产在保护，而不是可以变现的资源。

报告解读服务很专业，但我想提个小建议。报告里有些专业术语和图表，虽然准确，但对我们家属来说理解有点门槛。希望能附上一个更通俗的“一句话解读”版本，或者把关键结论用更直白的话标出来，这样我们和老人沟通起来更方便。